11月28日，長(zhǎng)春市民因飲用可口可樂美汁源果粒奶優(yōu)(清新草莓口味)發(fā)生疑似食物中毒，新聞曝出后，正面反面的信息在網(wǎng)絡(luò)上展開了激烈交鋒，事態(tài)與兩年前的農(nóng)夫山泉和統(tǒng)一砷超標(biāo)事件極為相似，不同的是，農(nóng)夫山泉和統(tǒng)一砷超標(biāo)事件發(fā)生后，出來說話的是企業(yè)的公關(guān)負(fù)責(zé)人，而替口渴可樂出來說話的卻是一大群專家或者行業(yè)協(xié)會(huì)的人，而更為絕妙的是，可口可樂有效地利用了障眼法，轉(zhuǎn)移了大眾的注意力，比如工公關(guān)標(biāo)題《可口可樂中毒門懸疑專家稱生產(chǎn)流程存投毒可能》、《三個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)污染不排除商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可能》等等，這些公關(guān)文章一發(fā)出來，一系列的專家在這樣解讀，大眾的感覺是什么？由以前的憤怒就轉(zhuǎn)化為同情，由仇視變成了憐憫，今天的新聞，明天就變成了廢紙，風(fēng)頭過后，可樂依然是可樂，該喝還繼續(xù)喝！
　　民營(yíng)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力就相形見拙了，農(nóng)夫山泉和統(tǒng)一還好一點(diǎn)，畢竟還在指出了可能是政府栽贓，很多企業(yè)是出了問題最后默不作聲，暗暗推出市場(chǎng)。
　　其實(shí)所有的企業(yè)，尤其是食品企業(yè)，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)危機(jī)是不可避免的，關(guān)鍵是在做好品質(zhì)的基礎(chǔ)上，如何在一些突發(fā)事件上轉(zhuǎn)移群眾的注意力，是避免生死劫的一個(gè)重要生存技能！